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    • 美章網(wǎng) 精品范文 員工食堂每日工作計劃范文

      員工食堂每日工作計劃范文

      前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)員工食堂每日工作計劃文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā),助您在寫作的道路上更上一層樓。

      員工食堂每日工作計劃

      第1篇

      時間過得太快,讓人猝不及防,又解鎖了新的工作,寫一份工作計劃,為接下來的工作做準備吧!做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!下面是小編為大家整理的員工簡短崗位工作計劃2022,希望能幫助到大家!

      員工簡短崗位工作計劃1為了認真貫徹落實國家教委《幼兒園炊事員工作條例》加強幼兒園衛(wèi)生工作的管理,特制定下列幼兒園工作計劃,以求全面地遵照。

      一、組織:

      幼兒園決定建立炊事員工作管理委員會,組長由鄭玉琴擔任,副組長由陳玲玲擔任,組員有童愛霞、李小如。

      二、職責:

      1、鄭玉琴負責領(lǐng)導統(tǒng)籌全園的炊事衛(wèi)生工作,負責劃分各處各班的衛(wèi)生區(qū)域,抽查衛(wèi)生工作。

      2、陳玲玲負責制定全園的__年衛(wèi)生工作計劃并負責布置檢查,督促各處各班衛(wèi)生工作以及評比總結(jié)工作。

      三、措施:

      1、加強思想教育,讓人人知道衛(wèi)生工作的重要性,知道衛(wèi)生工作是精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)均不可缺少的條件。

      2、劃分清潔做到衛(wèi)生工作沒有死角。

      3、做到衛(wèi)生工作層層有計劃、有布置、有檢查、有總結(jié)評比,并落實到人。

      4、把個人衛(wèi)生列為個人評優(yōu),班級評優(yōu),單位評優(yōu)的重要條件。

      5、環(huán)境美化工作選派專人負責,并教育大家愛護幼兒園一草一木,使幼兒園一年四季保持常綠,能見到不同的花開。

      6、成立幼兒常見病傳染病衛(wèi)生領(lǐng)導小組。

      四、衛(wèi)生制度:

      1、從講衛(wèi)生,要求穿戴整潔,不留長發(fā)、勤洗臉、洗腳、洗頭、洗澡、早晚刷牙,喝水用自己的杯,不隨地吐痰,不隨地仍紙屑、果皮、大小便入廁。

      2、飲食必須要衛(wèi)生,廚房餐具要每天消毒,炊事人員和醫(yī)務人員在上班時間穿戴工作服和工作帽,保教人員包括炊事員持健康證才能上崗。

      幼兒園炊事員崗位職責:

      1、每天早上七點半到崗,穿上干凈的工作服,戴好工作帽,做好個人衛(wèi)生準備工作,上灶和接觸熟食前須用肥皂、流動水洗手。

      2、根據(jù)幼兒年齡特點,努力鉆研烹調(diào)技術(shù):飯菜做到色、香、味俱全以及四個搭配:葷素搭配、米面搭配、粗細搭配、干濕搭配,營養(yǎng)素調(diào)配合理。

      自制點心花色多樣,美味可口。

      3、根據(jù)師生作息時間,按時供應飯菜,注意冬暖夏涼,每天留好樣。

      4、定期巡視幼兒進餐情況,及時聽取老師和幼兒對伙食的反應,不斷改進工作。

      5、嚴格執(zhí)行伙食衛(wèi)生要求,按“操作一條龍”規(guī)范操作。

      食物要燒熟燒透。

      6、加強物品管理,擺放整齊;

      做好廚房清潔衛(wèi)生工作,堅持“每周一大掃,每日一小掃”。

      7、下班前關(guān)閉所有電器開關(guān)、液化氣、門窗,做好防火安全工作。

      8、參與制定合理的食譜,并嚴格按菜譜制作飯菜、點心。

      員工簡短崗位工作計劃2為了保證我校師生在食堂用餐放心,為師生提供更好的就餐環(huán)境。鞏固食堂工作效率,有序開展各項工作。全面提升學校食堂影響力,極大的去激發(fā)我校食堂員工發(fā)展意識,曾強員工“做好本職工作、全方位服務師生的信心和決心”。特制定本工作計劃。

      一、工作思路

      1、增強勤儉節(jié)約的意識。

      不安全操作和浪費是極大的沒有責任;勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德,引導員工自覺養(yǎng)成這種良好的行為習慣。

      2、強化員工的集體榮譽感,發(fā)揚團隊精神,人人都有“校榮我榮”的感覺。

      每半個月對員工定期進行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓。通過培訓、進行考核、對一些不合格的員工在培訓,在考核,使其在各自崗位上發(fā)揮程度的才智和技能,使食堂隊伍不斷得以優(yōu)化,從而提高食堂隊伍的整體素質(zhì)。

      二、員工培訓

      (一)本學年計劃對食堂員工衛(wèi)生、服務知識進行培訓。由于食堂人員的文化知識水平,操作技能參差不一,食堂培訓的內(nèi)容也有所不同。

      1、主要是通過口頭語言的形式向他(她)們傳授各種技能。

      2、圍繞一個問題展開討論,提出自己的看法和建議,歸納總結(jié)。

      3、通過示范操作分步驟講明操作要領(lǐng)。

      4、對操作的全過程進行總結(jié),找出問題,提出改進方法。

      (二)召開食堂全體工作會議,組織員工學習我國《食品衛(wèi)生法》;和《學校食堂衛(wèi)生工作條例》,食堂各種衛(wèi)生、安全規(guī)章制度。提高他們的法律意識和服務意識,端正工作態(tài)度。與員工鑒定食品衛(wèi)生安全目標責任書。

      1、堅持每天對食堂的食品衛(wèi)生進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題立場即糾正或處理。

      每周召開一次食堂工作人員會議,總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,時時刻刻強調(diào)安全問題,切實保證師生的飲食安全。

      2、制定每周工作計劃、每月考勤、視師生就餐人數(shù)合理安排人員。

      提高學生節(jié)約意識。組織有關(guān)人員研究每周營養(yǎng)菜譜。

      3、全力搞好就餐工作,合理搭配營養(yǎng)餐,使每位學生經(jīng)歷更加充沛的投入到學習當中。

      三、抓文明禮貌落實

      我們提倡文明用餐、禮貌服務,要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育,而且,每天學生用餐時都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視,定桌服務,幫助解決學生用餐中的具體問題。

      四、嚴把適量關(guān)

      對“三無”食品。檢查發(fā)現(xiàn)有供應商原材料已過期,且沒有檢驗合格證;還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期,無保質(zhì)期,一律不允許進入食堂。

      培養(yǎng)員工主人翁意識,提高食堂整體素質(zhì):

      1、提高主人翁的自覺性和加強員工民主管理重要性的認識,讓員工參加民主管理,發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力,有重大決策時廣泛聽取員工的意見,讓員工的開言路,集思廣益,幫助管理者決策,而當決策一旦定案,管理者就要組織員工實施方案,這樣員工才會以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁,智慧和創(chuàng)造力,大大增強食堂的生機和活力。

      2、要善于激發(fā)員工參與意識,關(guān)心每位員工的痛癢,開展一些有意義娛樂活動和公益活動,生活上關(guān)心他們的喜怒哀樂和冷暖,人格上尊重他們,甚至稱呼可心切一點讓員工們感覺到自己是學校的一份子,從學校能找到家的感覺,同時,創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價值的機會,從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣,從而產(chǎn)生強烈的歸屬感,才能增加學校的凝聚力。

      員工簡短崗位工作計劃3一、加強政治學習、提高思想覺悟

      認真學習處、站工作會議精神,準確的掌握會議內(nèi)容、提高思想認識,為自己的工作指明方向,有了明確的方向,才能更好的完成上級領(lǐng)導交給我們的工作任務。

      二、學習食堂各項工作制度及崗位職責

      1、組織培訓食堂人員學習食堂的各項管理制度。

      2、學習各崗位職責的內(nèi)容。

      3、組織學習慶城綜合服務處20項物業(yè)服務標準規(guī)范的內(nèi)容。

      三、加強食品衛(wèi)生管理工作。

      認真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法、在日常采購工作中,嚴格把關(guān),所購食物要新鮮,不能有腐爛、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下,貨比三家,直接降低材料價格。堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。

      四、加強食堂管理工作

      在日常工作中要加強管理、保障政令暢通,不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)_造成的很多問題,要大膽管理、不怕得罪人,一切以工作為前提。

      五、提高自己的業(yè)務水平和自身修養(yǎng)

      今年要多方面改變自身的好多缺點,加強政治理論學習、積極參加各項活動,平日和同事搞好團結(jié),互幫互學、共同進步,提高自身的修養(yǎng),做一個合格的員工。

      新的一年的到來,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望,我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去,與二站全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

      員工簡短崗位工作計劃4一、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

      作為副行長兼會計主管,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,內(nèi)部控制力弱的的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,深入分析了問題存在的原因,提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人,我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點,并從以下幾個方面開展了工作:

      1、以抓《__銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機,把各部室的負責人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

      2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。

      會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

      從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責任人2人次,其中扣發(fā)考核性工資4人次,扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管,我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

      3、堅持突擊輪崗帶班制度,充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

      一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天,涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,規(guī)避了操作風險,更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

      4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質(zhì)和履職能力。

      副行長兼會計主管履職到位與否,是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來,我認真履行副行長兼會計主管職責,加強業(yè)務學習,分析內(nèi)控形式,學習新的文件精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓,不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

      二、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營管理

      一年來,我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務經(jīng)營活動,自覺維護班子團結(jié),協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務完成的因素,向行長提出自己的看法和建議,為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務營銷。截止10月末,我行存款日均余額__萬元、中間業(yè)務收入__萬元,比同期分別上升27%、%,國際業(yè)務更是取得歷史性突破,存款余額達到了25萬美元,提前完成全年任務。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來,在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機及聯(lián)社的“一___”,秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

      三、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

      今年以來,我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),外樹窗口形象,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,主要表現(xiàn)為:

      一是建立獎懲制度,樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。

      開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施,形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》,設(shè)立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務精英獎”等,對客戶口碑好、業(yè)務技能強、服務質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。

      二是發(fā)揮窗口作用,全員倡導職業(yè)文明。

      在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,即:服務好、態(tài)度好、業(yè)務好,提高辦事效率的服務宗旨,還要做到“六聲”,即:來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,即:服務態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務,切實將職業(yè)文明落到實處。

      三是嚴格執(zhí)行晨會制度,保證各項工作的出色完成。

      為了更好地鼓舞士氣,我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達,上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流,每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享,從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,順利并高效地完成每天的各項工作。

      四是堅持業(yè)務技能培訓。

      在業(yè)務技能培訓方面我努力三管齊下:

      1、抓規(guī)章制度學習。

      制訂詳實的學習計劃,資料人手一份,晨會時間輪流領(lǐng)學、工作閑暇時間自學;每周五集中學、指定內(nèi)容討論學;不僅組織大家學,更要求自己先學,確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達文件要求,還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。

      2、抓崗位實戰(zhàn)訓練。

      儲備積累了業(yè)務理論知識,光紙上談兵是不行的,總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事,以老帶新,互相監(jiān)督,互相提醒,注重細節(jié),注重總結(jié)。

      3、抓季度測試評。

      員工簡短崗位工作計劃5一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務工作。客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽

      1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

      2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、b航空等結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

      3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。

      雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

      4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

      5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

      二、強內(nèi)控制度管理,防范風險,保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

      1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

      2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。

      3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

      4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。

      5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。

      6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

      7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

      三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

      1、把好進人用人關(guān)。

      銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

      2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

      3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

      4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。

      第2篇

      一、重視安全保衛(wèi)工作

      1、做好全園教職工的政治思想工作,樹立“安全第一”的思想,增強保教人員的責任意識,確保幼兒在園安全。定期檢查公共場所、活動場所的各種活動器械,及時消除安全隱患,保證器械的安全性。定期對食堂煤氣用具、電器設(shè)備,門窗進行全面檢查修理。

      2、每學期組織幼兒春、秋游,制定切實可行的安全措施確保幼兒生命安全。各班要加強幼兒的常規(guī)教育,培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣,積極開展工作安全教育,增強幼兒自我保護意識,提高自我保護能力。十一月份,本園將組織全園師生進行消防安全演練。增強幼兒對地震的防御能力。三月份,帶領(lǐng)全園師生參觀消防大隊的圖片展覽和火災逃生演練活動。增強幼兒的火災逃生應變能力。

      二、做好衛(wèi)生保健工作:

      1、定期組織保育員學習保育業(yè)務知識和衛(wèi)生保健常識,加強保育員工作的規(guī)范操作的培養(yǎng)。嚴格按照幼教機構(gòu)衛(wèi)生和衛(wèi)生保健工作的要求,規(guī)范各項衛(wèi)生保健工作,健全完善衛(wèi)生保健制度,迎接區(qū)婦幼保健所對我園衛(wèi)生保健驗收檢查。

      2、期初,做好全園幼兒的體檢工作,嚴防傳染病患兒入園。做好秋冬流行性感冒的預防工作。指導保育員對各班幼兒的毛巾、口杯、碗、筷等日用品進行嚴格清洗和消毒,保持園內(nèi)整潔,室內(nèi)經(jīng)常通風。保健醫(yī)生要做好對幼兒每日的觀察工作,并做好觀察記錄,同時要按時請帶藥的幼兒服藥。

      3、每周制定營養(yǎng)平衡的幼兒食譜,并公布在保健窗口。要做好營養(yǎng)計算工作,并根據(jù)計算結(jié)果調(diào)整食譜。保健醫(yī)生應定期為家長和幼兒開展衛(wèi)生保健知識講座,做好幼兒衛(wèi)生保健工作的宣傳,利用宣傳欄認真向家長介紹衛(wèi)生保健知識,讓家長了解春、夏、秋、冬流行的疾病的預防方法和科學育兒的方法。同時,幼兒園要加強幼兒傳染病的預防工作。

      三、做好保育員工作:

      1、加強對保育員的上崗培訓,組織新招聘的保育員參加學園組織的崗前培訓,同時,加強保育員工作的規(guī)范操作的培養(yǎng),樹立良好的職業(yè)道德風范,認真細致地管理好幼兒的一日生活,不斷提高保育員的參教能力。各班保教人員應相互配合,保證保教工作安全、有序地進行,增強保育意識。要按規(guī)定對幼兒園的玩具、被褥和寢室定期消毒,并做到消毒有記錄。

      2、進一步完善衛(wèi)生檢查制度,對保育員的工作進行觀察,分工明確,落實到人,檢查到位。按照幼兒一日活動時間表,規(guī)范保育員在各個環(huán)節(jié)中的操作工作,提高保育質(zhì)量。使保育工作細化、量化,增強保育員工作責任心,在每天的工作中要體現(xiàn)“勤、快、好”三個字。積極主動做好每天每人每班保潔區(qū)的清掃與消毒整理工作。十月份,本園將舉行保育員整理床鋪業(yè)務比賽。

      四、做好食堂工作:

      廚房工作人員應認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,嚴把食品衛(wèi)生關(guān),保證采購食品新鮮,飯菜可口,并繼續(xù)做好食品48小時的留樣工作,做到檢查有記錄。嚴防餐飲中毒事故的發(fā)生。嚴格檢查食品的衛(wèi)生,確保萬無一失,嚴格按照規(guī)范操作。加強對食堂人員餐具清洗和消毒的指導,切實落實《食品衛(wèi)生法》和廚房衛(wèi)生保健制度。

      五、庫房管理、財產(chǎn)工作:

      1、堅持勤儉辦園的方針,合理利用資金,為幼兒園辦實事、辦好事。做好開學前班級日用品、新生床上用品、服裝、辦公用品等的發(fā)放工作。保證開學初保教工作的正常運行。建立幼兒園資產(chǎn)管理明細帳,做好固定資產(chǎn)的盤查工作。期初和期末要做好各班各類財產(chǎn)的清點、檢對、交接等工作,切實管理好幼兒園的財產(chǎn)。設(shè)立幼兒園財產(chǎn)登記簿和各班財務登記冊,以及領(lǐng)物登記簿,責任到人,防止學園財產(chǎn)流失。

      2、加強檔案工作的管理,添置檔案室的設(shè)備設(shè)施,兼職檔案管理人員要及時做好檔案資料的收集、歸類、整理等工作,建立檔案保管制度,做好檔案借閱登記,防潮、防蟲等工作,妥善保管各類檔案。

      六、門衛(wèi)工作:

      1、加強門衛(wèi)管理,要求門衛(wèi)堅守崗位,按時關(guān)鎖大門,監(jiān)督家長接幼兒時出示接送卡,確保幼兒安全。門衛(wèi)每天必須做好下班前電源、門窗關(guān)閉情況的常規(guī)檢查。管理好學園的綠化植物,定期施肥剪枝。打掃操場等責任區(qū)的衛(wèi)生,確保干凈整齊。

      2、提高后勤人員為教學服務的思想和能力。定期召開后勤會議,及時反饋存在問題并提出整改要求,購置各班所需物品及廚房等處的設(shè)備、器械。保證教學所需物品的供給,做好服務教學第一線的工作。

      七、月份主要工作安排:

      二、三月份:

      1、教職工報到,整理環(huán)境、布置班級。

      2、行政、安全、后勤進行期初環(huán)境、安全大檢查。

      3、做好后勤部門計劃的調(diào)整、補充工作。

      4、期初保教、常規(guī)工作檢查。

      5、結(jié)合“三八婦女節(jié)”工會跳繩比賽。

      6、組織幼兒春游,做好安全措施。

      四月份:

      1、加強一日保教常規(guī)的檢查指導。

      2、通過家長宣傳欄介紹春季傳染病防治常識。

      五月份:

      1、慶祝“五一”“五四”系列活動。

      2、召開家委會、膳委會,討論“六一”相關(guān)事宜,后勤做好準備工作。

      3、后勤部門做好防暑降溫工作。

      4、幼兒一日保教常規(guī)的檢查指導。

      5、幼兒體檢。

      6、后勤做好慶“六一”兒童節(jié)的各項準備工作。

      六月份:

      1、“六一”游園、文藝演出系列活動。

      2、結(jié)合“六五”環(huán)保日開展社區(qū)宣傳活動。

      3、大班準備畢業(yè)典禮相關(guān)事宜,照畢業(yè)相。

      4、召開期末家長會,“家長學校”講座。

      5、后勤人員績效考評,評選“文明班級”“學園好園丁。

      6、做好新生班級的摸底工作,招收新生。

      七、八月份:

      1、做好開學前的各項準備工作,配齊各班教師教學用品。

      2、制定后勤工作計劃和安全工作計劃。

      3、請維修工作人員,檢查維修園內(nèi)各種設(shè)備和設(shè)施。

      4、各班做好安全教育和常規(guī)工作。

      5、做好召開幼兒園家長委員會的接待工作。

      6、召開期初家長會。

      7、全園環(huán)境大掃除整理、布置班級。

      8、對廚房設(shè)備進行整改,做好防蠅、防鼠工作。

      9、做好消防整改工作。

      九月份:

      1、9月1日當日開膳。

      2、檢查保育員一日工作操作情況。

      3、召開期初園務會、家委會、膳委會后勤準備工作。

      4、接受教委辦期初常規(guī)檢查(第一周)。

      5、做好秋季常見病的預防工作。

      6、各班召開期初家長會。

      十月份:

      1、慶祝“國慶節(jié)”系列活動。

      2、各班一日活動保教常規(guī)的隨機檢查指導。

      3、抽查衛(wèi)生保教工作規(guī)范情況。

      4、組織幼兒秋游,做好幼兒安全措施。

      5、保育員整理床鋪比賽。

      十一月份:

      1、保育員一日工作檢查。

      2、召開膳委會。

      3、各段幼兒自理能力比賽。

      4、開展“安全周”系列活動。

      十二月份、元月份:

      1、做好幼兒疾病預防及防寒保暖工作。

      2、幼兒一日活動的保教常規(guī)的隨機檢查指導。

      3、第一屆親子運動會的準備工作。

      4、后勤工作績效考評、評優(yōu)、評選學園“好園丁”

      5、家長學校講座。

      6、寫后勤工作小結(jié)。

      7、后勤人員清點財務、稽核帳目。

      第3篇

      時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。那么關(guān)于普通員工工作計劃該怎樣寫?下面小編為大家收集整理了“一名普通員工工作計劃”,歡迎閱讀與借鑒!

      普通員工工作計劃1時光飛逝,年即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……對于我們每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。

      行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧伲謖庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥梗呔∪饗罟ぷ魎忱瓿傘>荒甑哪チ酚胂蠢瘢姓聳虜康淖酆夏芰ο啾饒曖致踅艘徊健?/p>回顧年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

      年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面

      一、人事管理方面

      根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。

      規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。

      配合采購和財務部門,嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。

      有步驟的完善培訓機制,不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工,同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。

      二、行政工作方面

      1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

      2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。

      3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

      4、對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。

      三、公司管理運作方面

      1、順應市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。

      完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

      2、逐步完善公司監(jiān)督機制。

      有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

      3、加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。

      作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

      4、充分引導員工勇于承擔責任。

      以前公司各職能部門職責不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。

      作為行政人事部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行。

      普通員工工作計劃2作為一個剛進入公司的新人,我對陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼,來個自我介紹,很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ),開拓一個和諧的人文環(huán)境,更有幸者,能遇到知己,成為人生路上的伙伴。

      懷著這樣那樣的憧憬,我為自已制定了一個短期的發(fā)展計劃。

      一、了解我的本職工作并盡力做好。

      我的責任如下:

      1.負責網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);

      2.負責策劃、制作、維護網(wǎng)站的相關(guān)專題;

      3.負責網(wǎng)站相關(guān)的活動策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;

      4.負責新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;

      5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向,策劃、建設(shè)所負責的欄目;

      6.每月制定發(fā)展計劃;

      做好總結(jié)工作。

      這些職責既有用到我以前工作的經(jīng)驗,也有新的學習方向的努力,比如:策劃和創(chuàng)作。我會汲汲地學習,盡我所能,把網(wǎng)站管理好。

      二、建設(shè)友好的人際關(guān)系

      結(jié)實新朋友,不忘老朋友。人生路上,朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光,我們需要結(jié)識人,認識人,相依相知,有個和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎(chǔ)上,大家多些關(guān)心,多些了解,多些溝通,可以進一步成為朋友,建立起友誼。在公,我們在工作上可以互相幫助;在私,業(yè)余生活可以更加美好而充實。

      三、實現(xiàn)自己的愿望

      工作的目的,說低了,是為了飯碗,說高了,是精神上的信仰。沒有工作,你靠什么來生活,沒有經(jīng)濟來源,你會食不果腹,衣不蔽體,病了無錢醫(yī)治,餓了無飯糊口,根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了,我們才能談獨立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢,高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧。

      我需要安穩(wěn),安穩(wěn)的工作,安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時間,這會讓人漸漸消磨了斗志,變得消沉。工作就是一劑良藥,既豐富你的生活,也給你鍛煉的機會,能認識人,接觸事,見世面,長見識。我相信,但凡是有一丁點志氣的人,都想做好,哪怕是的,僅有的一件事。

      無論任何目的,任何企圖,任何動機,無論志氣的長和短,大或小,那都值得贊揚的,鼓勵的,發(fā)展的。我想成為一個職業(yè)編輯人,有豐富的編輯經(jīng)驗,通曉網(wǎng)編的工作流程,工作內(nèi)容,也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗,不斷地充實自己,不斷的積少成多,不斷的追求,向責任編輯、主編邁進。

      四、業(yè)余時間的安排

      業(yè)余時間和工作無關(guān)嗎?錯了!業(yè)余時間是工作的充電時間。拳頭縮回去了,才能更有力地打回來。業(yè)余時間休息好了,既放松了身心,緩沖了壓力,也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘,娛樂和工作兩不誤,做得勞逸結(jié)合。我一向認為,做什么事都要全身心的投入,一心一意想著你正在進行的事情。工作的時侯不想玩樂,休息的時候盡量放松,享受娛樂的。

      總之,本月工作計劃為試用期一個月的工作安排,希望轉(zhuǎn)正后,能規(guī)劃出更具體的工作計劃和發(fā)展方向。請你見證,也為我自己打氣和爭取!

      普通員工工作計劃3為了保證我校師生在食堂用餐放心,為師生提供更好的就餐環(huán)境。鞏固食堂工作效率,有序開展各項工作。全面提升學校食堂影響力,極大的去激發(fā)我校食堂員工發(fā)展意識,曾強員工“做好本職工作、全方位服務師生的信心和決心”。特制定本工作計劃。

      一、工作思路

      1、增強勤儉節(jié)約的意識。

      不安全操作和浪費是極大的沒有責任;勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德,引導員工自覺養(yǎng)成這種良好的行為習慣。

      2、強化員工的集體榮譽感,發(fā)揚團隊精神,人人都有“校榮我榮”的感覺。

      每半個月對員工定期進行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓。通過培訓、進行考核、對一些不合格的員工在培訓,在考核,使其在各自崗位上發(fā)揮程度的才智和技能,使食堂隊伍不斷得以優(yōu)化,從而提高食堂隊伍的整體素質(zhì)。

      二、員工培訓

      (一)本學年計劃對食堂員工衛(wèi)生、服務知識進行培訓。由于食堂人員的文化知識水平,操作技能參差不一,食堂培訓的內(nèi)容也有所不同。

      1、主要是通過口頭語言的形式向他(她)們傳授各種技能。

      2、圍繞一個問題展開討論,提出自己的看法和建議,歸納總結(jié)。

      3、通過示范操作分步驟講明操作要領(lǐng)。

      4、對操作的全過程進行總結(jié),找出問題,提出改進方法。

      (二)召開食堂全體工作會議,組織員工學習我國《食品衛(wèi)生法》;和《學校食堂衛(wèi)生工作條例》,食堂各種衛(wèi)生、安全規(guī)章制度。提高他們的法律意識和服務意識,端正工作態(tài)度。與員工鑒定食品衛(wèi)生安全目標責任書。

      1、堅持每天對食堂的食品衛(wèi)生進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題立場即糾正或處理。

      每周召開一次食堂工作人員會議,總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,時時刻刻強調(diào)安全問題,切實保證師生的飲食安全。

      2、制定每周工作計劃、每月考勤、視師生就餐人數(shù)合理安排人員。

      提高學生節(jié)約意識。組織有關(guān)人員研究每周營養(yǎng)菜譜。

      3、全力搞好就餐工作,合理搭配營養(yǎng)餐,使每位學生經(jīng)歷更加充沛的投入到學習當中。

      三、抓文明禮貌落實

      我們提倡文明用餐、禮貌服務,要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育,而且,每天學生用餐時都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視,定桌服務,幫助解決學生用餐中的具體問題。

      四、嚴把適量關(guān)

      對“三無”食品。檢查發(fā)現(xiàn)有供應商原材料已過期,且沒有檢驗合格證;還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期,無保質(zhì)期,一律不允許進入食堂。

      培養(yǎng)員工主人翁意識,提高食堂整體素質(zhì):

      1、提高主人翁的自覺性和加強員工民主管理重要性的認識,讓員工參加民主管理,發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力,有重大決策時廣泛聽取員工的意見,讓員工的開言路,集思廣益,幫助管理者決策,而當決策一旦定案,管理者就要組織員工實施方案,這樣員工才會以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁,智慧和創(chuàng)造力,大大增強食堂的生機和活力。

      2、要善于激發(fā)員工參與意識,關(guān)心每位員工的痛癢,開展一些有意義娛樂活動和公益活動,生活上關(guān)心他們的喜怒哀樂和冷暖,人格上尊重他們,甚至稱呼可心切一點讓員工們感覺到自己是學校的一份子,從學校能找到家的感覺,同時,創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價值的機會,從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣,從而產(chǎn)生強烈的歸屬感,才能增加學校的凝聚力。

      普通員工工作計劃4一、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

      作為副行長兼會計主管,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,內(nèi)部控制力弱的的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,深入分析了問題存在的原因,提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人,我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點,并從以下幾個方面開展了工作:

      1、以抓《__銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機,把各部室的負責人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

      2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。

      會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

      從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責任人2人次,其中扣發(fā)考核性工資4人次,扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管,我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

      3、堅持突擊輪崗帶班制度,充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

      一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天,涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,規(guī)避了操作風險,更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

      4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質(zhì)和履職能力。

      副行長兼會計主管履職到位與否,是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來,我認真履行副行長兼會計主管職責,加強業(yè)務學習,分析內(nèi)控形式,學習新的文件精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓,不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

      二、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營管理

      一年來,我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務經(jīng)營活動,自覺維護班子團結(jié),協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務完成的因素,向行長提出自己的看法和建議,為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務營銷。截止10月末,我行存款日均余額__萬元、中間業(yè)務收入__萬元,比同期分別上升27%、%,國際業(yè)務更是取得歷史性突破,存款余額達到了25萬美元,提前完成全年任務。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來,在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機及聯(lián)社的“一___”,秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

      三、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

      今年以來,我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),外樹窗口形象,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,主要表現(xiàn)為:

      一是建立獎懲制度,樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。

      開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施,形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》,設(shè)立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務精英獎”等,對客戶口碑好、業(yè)務技能強、服務質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。

      二是發(fā)揮窗口作用,全員倡導職業(yè)文明。

      在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,即:服務好、態(tài)度好、業(yè)務好,提高辦事效率的服務宗旨,還要做到“六聲”,即:來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,即:服務態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務承諾,切實將職業(yè)文明落到實處。

      三是嚴格執(zhí)行晨會制度,保證各項工作的出色完成。

      為了更好地鼓舞士氣,我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達,上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,最新的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流,每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享,從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,順利并高效地完成每天的各項工作。

      四是堅持業(yè)務技能培訓。

      在業(yè)務技能培訓方面我努力三管齊下:

      1、抓規(guī)章制度學習。

      制訂詳實的學習計劃,資料人手一份,晨會時間輪流領(lǐng)學、工作閑暇時間自學;每周五集中學、指定內(nèi)容討論學;不僅組織大家學,更要求自己先學,確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達最新文件要求,還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。

      2、抓崗位實戰(zhàn)訓練。

      儲備積累了業(yè)務理論知識,光紙上談兵是不行的,總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事,以老帶新,互相監(jiān)督,互相提醒,注重細節(jié),注重總結(jié)。

      3、抓季度測試評。

      普通員工工作計劃5一、積極參加相關(guān)的培訓,提升工作能力

      售后部門的工作對汽車銷售的整個過程說重要吧,又不是關(guān)鍵的一環(huán),說不重要吧,跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務部的工作要求還是挺高的,相關(guān)的培訓少不了,我要是要盡快的熟系自己的工作流程,已經(jīng)相關(guān)處理問題的辦法,參加培訓是的選擇,保證自己的參加培訓時的心態(tài),保證自己是以學東西的態(tài)度參加的,而不是敷衍搪塞領(lǐng)導的借口。我現(xiàn)在還不從得知培訓之后的考核難度有多大,但是我此刻是立志要做秀的那個,這樣才能讓領(lǐng)導對我有印象,我之前是沒有過類似的工作經(jīng)歷的,所以我要付出比別人更大的努力。

      二、工作重心傾向于客戶

      我們售后部門服務就是客戶,一定要把客戶看的很重要,我們的職責就是保證售后客戶對我們產(chǎn)品的滿意度。

      (1)隨時保證能與客戶進行溝通,不管客戶是以什么樣的態(tài)度來跟我們聊,都要保證自己的態(tài)度良好,不給客戶任何反感的感覺,要非常有耐心的跟跟客戶溝通。

      (2)解決產(chǎn)品問題,車輛因為內(nèi)部隱藏原因或者是客戶操作不當造成的問題,我們都要負責找到問題的緣由,這就需要兩頭溝通,首先是要安撫好客戶的情緒,再聯(lián)系與他對接的銷售人員,了解情況,總結(jié)原因,解決問題。

      (3)客戶滿意度調(diào)查,這是對產(chǎn)品的非常重要的一項決定性因素,可以讓我們?nèi)鐚嵉牧私饪蛻羰窃趺纯创徺I的那款產(chǎn)品。并且清楚的知道相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

      三、服從一切領(lǐng)導的臨時工作安排

      我了解過一點售后服務部門,經(jīng)常會有很多臨時的工作分配過來,自己要學會分辨,是先解決自己手頭的工作,還是先解決領(lǐng)導安排的臨時工作,一般都是去處理客戶對銷售人員的投訴問題,這一點算是很常見的,購車的手續(xù)繁多,稍微一項沒跟客戶解釋清楚,就會遭受到客戶的質(zhì)疑,要求換銷售服務人員并對起進行投訴的現(xiàn)象很常見,但是解決起來也并不難,一般來說,經(jīng)常都是由于一些小誤會。

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